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Certificações

Qualidade e segurança

O Centro Oftalmológico de Minas Gerais preza pela qualidade e pela satisfação de seus clientes, atendendo de forma humanizada e com segurança. Para isso estamos sempre preocupados em aprimorar o desempenho dos nossos processos, para melhorar a qualidade dos serviços, buscando sempre ter o paciente no centro do cuidado.

Dessa forma algumas práticas assistenciais são aplicadas seguindo orientações de certificações internacionais e de segurança do paciente preconizadas pela  Agência Nacional de Vigilância Sanitária, como: protocolos multidisciplinares, sistema de gestão da qualidade com ações de melhoria contínua, controles de indicadores clínico-assistenciais, sistema de vigilância epidemiológica e controle de infecção hospitalar, gestão de riscos assistenciais, identificação de pacientes que têm alergias e outros riscos assistenciais por meio do uso de pulseiras coloridas, adoção das práticas  de cirurgia segura e farmácia clínica atuante.

O Centro Oftalmológico foi certificado internacionalmente pela primeira vez em 2010  com a ISO 9001:2008, unidade Santa Catarina, re-certificado em 2015 e obteve  certificação da unidade Mato Grosso também em 2015. Em 2017 passou pela alteração de versão da ISO para 9001:2015 com sucesso!

Foi certificado ONA nível 2 pela primeira vez em 2010 e em 2017 recebeu a certificação de Excelência da ONA, nível 3.

 

Prezamos por um sistema de gestão da qualidade focado em segurança assistencial e satisfação do cliente, garantindo, dessa maneira, que nossa política da Qualidade seja viva: “Satisfação dos nossos clientes com foco em resultados”.

 

 

 

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